ข้อกำหนดและเงื่อนไข (การสั่งซื้อ การผลิต และการจัดส่ง)

ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ของเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เว็บไซต์") ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนด") กำหนดกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การสั่งซื้อ การผลิตสินค้า ไปจนถึงการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์หลักของเรา ซึ่งรวมถึงผ้าห่มซาวน่า ซาวน่าแบบพกพา และเครื่องทำความเย็นสำหรับแช่ตัว (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผลิตภัณฑ์") การสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ หมายความว่าคุณ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ใช้") ตกลงที่จะผูกพันตามกฎและข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด โปรดอย่าสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา

1. กฎการสั่งซื้อสินค้า

1.1 การส่งคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ คุณจะต้องกรอกข้อมูลที่จำเป็นให้ถูกต้องครบถ้วน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลติดต่อส่วนตัว ที่อยู่จัดส่ง รุ่นสินค้า จำนวน และข้อกำหนดการปรับแต่งพิเศษใดๆ (ถ้ามี) คุณยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้มานั้นเป็นจริง ถูกต้อง และครบถ้วน หากมีข้อผิดพลาดหรือการละเว้นข้อมูลใดๆ ที่ส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการสั่งซื้อ การจัดส่งล้มเหลว หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณจะต้องรับผิดชอบเอง

สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น ผ้าห่มซาวน่าขนาดพิเศษ ซาวน่าพกพาสีตามสั่ง หรือเครื่องทำความเย็นสำหรับแช่ตัวที่ต้องการกำลังไฟเฉพาะ) โปรดระบุรายละเอียดการสั่งทำพิเศษให้ชัดเจนเมื่อทำการสั่งซื้อ บริษัทฯ จะยืนยันรายละเอียดการสั่งทำพิเศษกับท่านภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ หากไม่ได้รับการยืนยันจากท่านภายใน 3 วันทำการ คำสั่งซื้อนั้นจะถือว่าเป็นการสั่งซื้อตามข้อกำหนดมาตรฐานของผลิตภัณฑ์

1.2 การยืนยันคำสั่งซื้อ

หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เว็บไซต์จะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้โดยอัตโนมัติ ซึ่งในอีเมลจะระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ จำนวนเงินที่ชำระ และระยะเวลาการผลิตโดยประมาณ การยืนยันนี้ไม่ได้หมายความว่าคำสั่งซื้อได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยอมรับหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

บริษัทอาจปฏิเสธคำสั่งซื้อในกรณีต่อไปนี้: (1) สินค้าที่สั่งซื้อหมดสต็อกและไม่สามารถผลิตได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม; (2) รุ่นสินค้าหรือข้อกำหนดการปรับแต่งไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ตรงตามมาตรฐานการผลิตของบริษัท; (3) การชำระเงินไม่ถูกต้องหรือไม่ได้รับ; (4) ข้อมูลที่คุณให้มาเป็นเท็จหรือไม่ครบถ้วน หากคำสั่งซื้อถูกปฏิเสธ บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันทีและคืนเงินเต็มจำนวนที่คุณชำระภายใน 3 วันทำการ

1.3 การแก้ไขและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถขอแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว โดยมีเงื่อนไขว่าคำสั่งซื้อยังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการผลิต ในการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การแก้ไขหรือยกเลิกจะมีผลหลังจากที่บริษัทยืนยันแล้ว

หากคุณยื่นคำขอแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่คำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว (รวมถึงการเตรียมวัสดุ) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่บริษัทได้เกิดขึ้นเนื่องจากความคืบหน้าของกระบวนการผลิต ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าวัสดุ ค่าแรง และค่าดำเนินการ บริษัทจะกำหนดจำนวนเงินที่หักออกโดยพิจารณาจากความคืบหน้าของกระบวนการผลิตจริง และจะคืนเงินส่วนที่เหลือให้คุณภายใน 5 วันทำการ

2. กฎการผลิต

2.1 วงจรการผลิต

รอบการผลิตของผลิตภัณฑ์จะถูกกำหนดตามประเภทผลิตภัณฑ์ ปริมาณ และความต้องการในการปรับแต่ง โดยรอบการผลิตที่แน่นอนจะระบุไว้ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น:

• ผ้าห่มซาวน่ามาตรฐาน: 5-10 วันทำการ

• ห้องซาวน่าแบบพกพามาตรฐาน: 6-12 วันทำการ

• เครื่องทำความเย็นแบบจุ่มเย็นมาตรฐาน: 7-15 วันทำการ

• สินค้าสั่งทำพิเศษ: 10-20 วันทำการ (ระยะเวลาที่แน่นอนจะได้รับการยืนยันอีกครั้งตามความยากง่ายของการปรับแต่ง)

ระยะเวลาการผลิตไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน เป็นต้น) หากการผลิตล่าช้าเนื่องจากเหตุสุดวิสัย บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันท่วงทีและขยายระยะเวลาการผลิตตามความเหมาะสม โดยไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ

2.2 การควบคุมคุณภาพการผลิต

บริษัทฯ ปฏิบัติตามมาตรฐานการควบคุมคุณภาพอย่างเคร่งครัดในกระบวนการผลิตสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนดและมาตรฐานคุณภาพที่กำหนดไว้ สินค้าทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดก่อนออกจากโรงงาน รวมถึงการตรวจสอบรูปลักษณ์ การทดสอบประสิทธิภาพ และการตรวจสอบความปลอดภัย

หากพบปัญหาด้านคุณภาพใดๆ ในระหว่างกระบวนการผลิต (เช่น วัสดุไม่ได้มาตรฐาน กระบวนการผลิตบกพร่อง ฯลฯ) บริษัทจะทำการผลิตสินค้าขึ้นใหม่ และวงจรการผลิตจะขยายออกไปตามนั้น บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวงจรการผลิตใหม่ในเวลาที่เหมาะสม และคุณมีสิทธิ์ที่จะเลือกว่าจะรอต่อไปหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ (คุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากเหตุผลนี้)

2.3 การแจ้งเตือนการผลิต

บริษัทฯ จะส่งแจ้งเตือนการเริ่มต้นการผลิตเมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการผลิต และแจ้งเตือนการผลิตเสร็จสิ้นเมื่อการผลิตเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าการผลิตได้ผ่านหมายเลขคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้เช่นกัน

3. กฎระเบียบการจัดส่งสินค้า

3.1 การเตรียมการจัดส่ง

หลังจากกระบวนการผลิตสินค้าเสร็จสมบูรณ์แล้ว บริษัทจะดำเนินการบรรจุและจัดส่งภายใน 2 วันทำการ โดยจะใช้บรรจุภัณฑ์ที่กันกระแทก กันความชื้น และป้องกันความเสียหาย เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะไม่เสียหายระหว่างการขนส่ง

สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก (มากกว่า 10 ชิ้น) หรือสินค้าขนาดใหญ่ (เช่น ห้องซาวน่าแบบพกพาขนาดใหญ่ และเครื่องทำความเย็นแบบแช่ตัว) ทางบริษัทจะจัดเตรียมบรรจุภัณฑ์และการขนส่งแบบพิเศษ และจะยืนยันเวลาและวิธีการจัดส่งที่แน่นอนกับท่านล่วงหน้า

3.2 วิธีการจัดส่งและค่าใช้จ่าย

บริษัทฯ จะเลือกวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมตามที่อยู่จัดส่งและประเภทของสินค้า รวมถึงการจัดส่งด่วน การขนส่งทางโลจิสติกส์ และการขนส่งสินค้า ค่าจัดส่งจะคำนวณจากน้ำหนักสินค้า ปริมาตร ระยะทางในการจัดส่ง และวิธีการจัดส่ง และจะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนเมื่อคุณสั่งซื้อ

หากคุณมีข้อกำหนดพิเศษเกี่ยวกับวิธีการจัดส่ง (เช่น บริษัทขนส่งที่กำหนด การจัดส่งด่วน ฯลฯ) โปรดระบุเมื่อทำการสั่งซื้อ และคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้น บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าตามความต้องการของคุณหลังจากยืนยันค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแล้ว

3.4 การติดตามและจัดส่งสินค้า

หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว บริษัทจะส่งแจ้งเตือนการจัดส่งให้คุณ ซึ่งจะรวมถึงหมายเลขใบส่งสินค้า บริษัทขนส่ง และลิงก์ติดตามพัสดุ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าการจัดส่งได้ผ่านลิงก์ติดตามพัสดุหรือติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรง

ระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามวิธีการจัดส่งและระยะทาง โดยทั่วไปแล้วจะใช้เวลา 2-7 วันทำการสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ และ 7-30 วันทำการสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ บริษัทฯ ไม่รับประกันระยะเวลาการจัดส่งที่แน่นอน เนื่องจากอาจเกิดความล่าช้าได้จากปัจจัยต่างๆ เช่น การจราจรติดขัด การตรวจสอบศุลกากร (สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ) และสภาพอากาศ

คุณต้องจัดให้มีคนรับสินค้า ณ ที่อยู่จัดส่งที่ระบุไว้ หากสินค้าไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากคุณไม่อยู่ ที่อยู่ไม่ถูกต้อง หรือคุณปฏิเสธการรับสินค้า สินค้าจะถูกส่งคืนไปยังบริษัท และคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไป-กลับ หากคุณต้องการให้จัดส่งสินค้าใหม่ คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่ด้วย

3.5 การตรวจสอบสินค้าที่จัดส่ง

คุณควรตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า หากบรรจุภัณฑ์เสียหาย หรือสินค้าเสียหาย สูญหาย หรือไม่ตรงกับข้อมูลการสั่งซื้อ คุณควรถ่ายรูปหรือวิดีโอเป็นหลักฐานทันที และแจ้งทีมบริการลูกค้าของบริษัทภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า บริษัทจะตรวจสอบสถานการณ์และดำเนินการเปลี่ยนสินค้า จัดส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงินตามสถานการณ์จริง

หากคุณไม่แจ้งข้อโต้แย้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า จะถือว่าคุณได้ยืนยันแล้วว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์และตรงกับข้อมูลการสั่งซื้อ และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญหาย หรือความไม่ตรงกันใดๆ อีกต่อไป

4. บทบัญญัติทั่วไป

4.1 เหตุสุดวิสัย

หากการประมวลผลคำสั่งซื้อ การผลิต หรือการจัดส่งล่าช้าหรือไม่สามารถดำเนินการให้แล้วเสร็จได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม ไฟฟ้าดับ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน นโยบายของรัฐบาล ฯลฯ) บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับท่าน แต่จะแจ้งให้ท่านทราบถึงสถานการณ์ดังกล่าวอย่างทันท่วงทีและดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อลดผลกระทบให้เหลือน้อยที่สุด

4.2 ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการสั่งซื้อ การผลิต หรือการจัดส่ง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุด:

อีเมล: [ที่อยู่อีเมลของคุณ]

โทรศัพท์: [หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ]

เวลาทำการ: [วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00-18:00 น.]

4.3 การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะถูกโพสต์ไว้ในหน้านี้ และการสั่งซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่องหลังจากที่มีการโพสต์การเปลี่ยนแปลงแล้วจะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว คุณมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นประจำเพื่อดูการอัปเดต